상품에 대해
병행 수입이란 무엇입니까?
정규품은, 메이커와 계약한 정규 대리점에서 판매되는 상품인데 대해, 병행 수입품은, 해외 직영 숍이나 해외 양판점 등, 독자적인 루트에서 상품을 매입해 구입한 상품입니다. 저희 가게는, 시계의 전문 무역 회사로서 35년 이상의 역사를 자랑하고 있습니다. 전세계에서 진짜만을 전달하고 있으므로 안심하십시오.
진짜인가?
U-collection은 손목시계 전문 무역 회사로서 35년 이상의 역사를 가진 웨니 무역 타임피스 주식회사(주식회사 웨니 무역 그룹)가 운영하고 있습니다. 웨니 무역은, 병행 수입품 시장에서의 위조품·부정 상품의 유통 방지를 목적으로 하는 일본 유통 자주 관리 협회(AACD)의 시작으로부터 종사해, 현재도 정회원(회원 번호 W-0003)으로서, 또 동 협회의 상무 이사를 맡는 기업으로서 활동하고 있습니다. 전세계에서 진짜만을 전달하고 있으므로, 안심하고 입수해 주세요.
참고: AACD 회원 기업 일람 (주식회사 웨니 무역 W-0003)/ AACD 임원 일람
품절 상품은 입하합니까?
재고가 없는 상품의 입하 시기는 미정입니다.자사 창고에 재고가 있는 일도 있기 때문에, 문의 폼으로부터 부담없이 문의해 주세요.
실제로 상품을 볼 수 있습니까?
U-collection 긴자 본점에서 실제의 상품을 보실 수 있습니다.매장에 재고가 없는 경우도 있기 때문에, 사전에 문의해 주시면 주문해 안내도 가능합니다.
상품을 설치할 수 있습니까?
U-collection 긴자 본점의 점포에서는, 매장 수취 상품에 한해, 두고 두는 것이 가능해지고 있습니다. 온라인 숍에서의 준비는 할 수 없기 때문에, 양해 바랍니다.
상자나 보증서는 붙어 있습니까?
기본적으로, 상자나 보증서는 부속되어 있습니다만, 아울렛 등 상품마다 다른 경우가 있으므로, 각 상품 페이지의 부속품의 란을 봐 주세요 메이커 순정의 상자가 부속되어 있지 않은 경우는, 당점 원래 상자에 넣고 있습니다.
U-collection(유 컬렉션)은 어떤 가게입니까?
U-collection은, 2021년 7월에 도쿄·긴자 가로수길에 오픈한 해외 브랜드 손목시계의 전문점입니다. 손목시계 전문 무역 회사로서 35년 이상의 역사를 가진 웨니 무역 그룹이 운영하고 있습니다. 오메가, 불가리, 구찌, 롤렉스, 브라이틀링, 샤넬 등 상시 1,000점 이상의 시계를 긴자 본점과 공식 온라인 숍에서 갖추고 있습니다. 특히 오메가는 200점 이상을 가지런히 해, 금무구 모델을 다수 준비하고 있습니다.
판매하고 있는 손목시계는 신품입니까? 중고도 있나요?
U-collection은 신품을 기본으로 갖추고 있습니다. 신품으로 이만큼의 브랜드수를 가지런히 하고 있는 점이 특징입니다. 또한 일부, 중고 앤틱 시계의 취급도 실시하고 있습니다. 상품 페이지의 표기로 확인해 주십시오.
매장과 온라인 상점의 구색은 동일합니까?
상시 1,000점 이상을 갖추고 있어, 온라인 숍에는 매장에 없는 상품도 게재하고 있습니다. 온라인으로 찾은 상품은 점포 수취를 선택하는 것으로 긴자 본점에 들여와 실물을 확인한 후 매장에서 지불하실 수 있습니다.
주문・지불에 대해서
전화로 주문할 수 있나요?
전화로 주문은 접수하지 않습니다.
지불 방법은 무엇입니까?
매장 : 현금, 신용 카드, PayPay, 쇼핑 대출을 사용할 수 있습니다.
온라인 상점 : 현금, 신용 카드, PayPay, 은행 송금, 대금 상환, d 지불, 편의점 지불, au 간단 결제, 소프트 뱅크 결제 결제, 라쿠텐 페이, AmazonPay, 쇼핑 론을 사용할 수 있습니다.
또한 온라인 상점에서 주문한 상품을 긴자 본점에서받을 수있는 매장 지불도 준비하고 있습니다.
https://www.u-collection.com/p/about/shipping-payment
할부는 가능합니까?
JACCS 쇼핑 론과 제휴하고 있어, 신용 카드를 소유하고 있지 않아도, WEB상에서 상품 대금을 분할 지불할 수 있는 지불 방법이 있습니다.심사에 의해, 요망에 따르지 않을 경우가 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.
https://www.u-collection.com/f/shoppingloan
영수증 발급은 가능합니까?
영수증은 전자 영수증이라고 하는 형태로 발행하고 있습니다. 메일에 전자 영수증 안내와 URL이 기재되어 있습니다.
온라인으로 주문하고 긴자 본점에서 받을 수 있나요?
수 있습니다. 주문시에 「U-collection 긴자 본점 점포 수취」를 선택하면, 상품이 점포에 도착한 시점에서 메일로 연락합니다. 지불은 매장에서 실시하고 현금, 신용 카드, PayPay, 쇼핑 대출을 이용할 수 있습니다. 점포 수령의 우송료는 무료이며, 보관 기간은 2주일입니다.
배송・포장에 대해서
상품은 언제 배송됩니까?
결제의 승인이나 입금을 확인할 수 있고, 토, 일, 공휴일을 제외한 2 영업일 이내에 발송합니다. 배송까지의 일수는 배송 지역에 따라 다릅니다.
배달 일시의 지정은 할 수 있습니까?
날에는 지정할 수 없지만 시간대는 다음부터 지정할 수 있습니다. 【오전중/14시~16시/16시~18시/18시~20시/19시~21시】
※일부 지역은 시간대를 지정하실 수 없는 경우가 있습니다.
※선물 시즌 등 혼잡 상태에 의해, 희망에 따를 수 없는 경우가 있습니다.
배송 회사의 지정은 할 수 있습니까?
배송업체의 지정은 불가능합니다. 야마토 운수로의 배송이 됩니다.
배송비가 부과되나요?
배송료는 전국 일률 무료로 전해드립니다.
해외로의 발송은 할 수 있습니까?
당점에서 해외로의 직접 발송은 실시하고 있지 않습니다. 해외에 거주하는 고객은 구매 대행 서비스 WorldShopping을 통해 구입할 수 있습니다(해외에서 액세스하면 WorldShopping 장바구니가 표시됩니다. 상품 대금과 국내 우송료의 합계에 대해 10%의 서비스 수수료와 별도 국제 우송료가 부과됩니다). 자세한 것은 「International Shipping 해외 발송에 대해」의 페이지를 봐 주세요.
https://www.u-collection.com/content/internationalshipping
어떤 랩핑인가?
오리지널 랩핑 봉투를 준비하고 있습니다.

취소는 가능합니까?
주문 후 발송 전의 상품은 캔슬이 가능합니다.당점 고객 서포트까지 연락을 부탁드리겠습니다.
https://www.u-collection.com/f/contact
취소・반품・교환
반품은 가능합니까?
초기 불량의 상품은 물론, 손님 형편의 반품도 상품 도착 후 1주일 이내에 고객 서포트(info@u-collection.com)에 연락 주시면 받습니다. 미사용으로, 태그・부속품・상품 상자가 갖추어져 있는 것이 조건입니다. 반송시의 우송료는 손님 부담(초기 불량의 경우는 저희 가게 부담), 환불은 은행 입금으로 실시합니다. 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.
https://www.u-collection.com/p/about/return-policy
교환이 가능합니까?
저희 가게에서는 구입한 상품의 교환을, 초기 불량의 상품에 한해, 받고 있습니다. 연락시에 희망 상품의 재고가 결품하고 있는 경우도 있습니다. 교환 시 ,재송료 점포 부담은 1회 한정이(가) 됩니다.
https://www.u-collection.com/p/about/return-policy
보증 정보
보증이 있습니까?
U-collection에서 구입한 상품에는 U-collection의 점포 보증이 붙습니다. 보증 기간과 내용은 각 메이커의 보증 규정에 준해, 보증 기간내에 정상적인 사용 상태로 시계 내부에 결함이나 고장이 생겼을 경우는 무상으로 수리·조정합니다. 쿼츠 시계는 구입 후 3개월 이내의 배터리 교환이 무료입니다. 가죽 벨트 등의 소모품, 케이스나 팔찌의 작은 상처, 유리의 파손, 물들이 등 외장의 변화는 보증 대상외입니다. 보증을 받을 때는, 국제 보증서(부속되어 있는 경우)와 판매 증명서 또는 납품서·주문 번호를 알 수 있는 메일을 준비해 주세요. 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.
https://www.u-collection.com/f/servicecenter
수리 유지 보수
고장난 경우 어떻게 해야 합니까?
보증서 기재의 연락처에 연락해 주십시오.
배터리 교체가 가능합니까?
쿼츠 시계는 구입으로부터 3개월 이내의 전지 교환이 무상이 됩니다. 수리에 관한 문의는 이쪽으로부터 연락해 주십시오. 덧붙여 매장에서의 전지 교환은 실시하고 있지 않으므로 보관이 됩니다.
https://www.u-collection.com/f/contact
팔찌의 크기를 조정할 수 있습니까?
수 있습니다. 공식 온라인 숍에서 구입한 상품은, 구입으로부터 3개월 이내이면 무료로 벨트 조정을 받습니다. 우송료는 수취인 지불로 보내지고, 반송료도 당점이 부담합니다. 3개월을 넘은 경우는 조정・우송료 모두 유료입니다. U-collection 긴자 본점으로의 반입도 가능합니다만, 상품에 따라서는 맡기고 후일의 인도가 됩니다. 손목에 얇은 종이를 감아 길이를 측정하고 주문 번호 · 이름 · 희망 사이즈를 문의 양식에서 연락하십시오. 벨트 조정 후 반품은 초기 불량을 제외하고받을 수 없습니다. 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.
https://www.u-collection.com/f/servicecenter
벨트 교환은 가능합니까?
순정 벨트 교환은 수리로 받고 있습니다. 범용 벨트의 교환은 받고 있지 않습니다.
오버홀 등의 유지 보수를 할 수 있습니까?
U-collection에서는, 국내 톱 클래스의 연간 10만건의 시계 수리 실적을 자랑하는 웨니 무역 서비스 센터와 제휴하고 있습니다.
수리에 관한 문의는 이쪽으로부터 연락해 주십시오.
https://www.u-collection.com/f/servicecenter
점포에 대해서
상점은 어디에 있습니까?
긴자 가로수길에 있습니다.
〒104-0061 도쿄도 주오구 긴자 1-4-6 홍작 빌딩 1F
TEL/03-6228-7833
도쿄 메트로 유라쿠초선 “긴자 잇쵸메역” 3번 출구 도보 약 2분
JR「유라쿠초역」교바시구치 도보 약 5분
https://www.u-collection.com/content/shop
매장은 언제 맞습니까?
영업시간은 11:00~19:00입니다.
재고나 연말연시에 휴업하는 경우가 있습니다.그 때는 홈페이지나 SNS로 고지하겠습니다.
긴자 본점은 면세(Tax-free)에 대응하고 있습니까?
긴자 본점의 매장에서의 구입에 한해서, 면세(Tax-free)에 대응하고 있습니다. 절차에는 여권 제시가 필요합니다. 공식 온라인 숍에서의 구입은 면세의 대상외입니다.