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날씨, 배송 회사의 상황 등에 따라 지연의 가능성이 있습니다.

상품에 대해


병행 수입이란 무엇입니까?

정규품은, 메이커와 계약한 정규 대리점에서 판매되는 상품인데 대해, 병행 수입품은, 해외 직영 숍이나 해외 양판점 등, 독자적인 루트에서 상품을 매입해 구입한 상품입니다. 저희 가게는, 시계의 전문 무역 회사로서 30년 이상의 역사를 자랑하고 있습니다. 전세계에서 진짜만을 전달하고 있으므로 안심하십시오.

진짜인가?

U-collection은 손목시계의 전문 무역 회사로서 30년 이상의 역사가 있는 웨니 무역 타임피스 주식회사가 운영하고 있습니다.

품절 상품은 입하합니까?

재고가 없는 상품의 입하 시기는 미정입니다.자사 창고에 재고가 있는 일도 있기 때문에, 문의 폼으로부터 부담없이 문의해 주세요.

실제로 상품을 볼 수 있습니까?

U-collection 긴자 본점에서 실제의 상품을 보실 수 있습니다.매장에 재고가 없는 경우도 있기 때문에, 사전에 문의해 주시면 주문해 안내도 가능합니다.

상품을 설치할 수 있습니까?

U-collection 긴자 본점의 점포에서는, 매장 수취 상품에 한해, 두고 두는 것이 가능해지고 있습니다. 온라인 숍에서의 준비는 할 수 없기 때문에, 양해 바랍니다.

상자나 보증서는 붙어 있습니까?

기본적으로, 상자나 보증서는 부속되어 있습니다만, 아울렛 등 상품마다 다른 경우가 있으므로, 각 상품 페이지의 부속품의 란을 봐 주세요 메이커 순정의 상자가 부속되어 있지 않은 경우는, 당점 원래 상자에 넣고 있습니다.


주문・지불에 대해서


전화로 주문할 수 있나요?

전화로 주문은 접수하지 않습니다.

지불 방법은 무엇입니까?

매장 : 현금, 신용 카드, PayPay, 쇼핑 대출을 사용할 수 있습니다.
온라인 상점 : 현금, 신용 카드, PayPay, 은행 송금, 대금 상환, d 지불, 편의점 지불, au 간단 결제, 소프트 뱅크 결제 결제, 라쿠텐 페이, AmazonPay, 쇼핑 론을 사용할 수 있습니다.
또한 온라인 상점에서 주문한 상품을 긴자 본점에서받을 수있는 매장 지불도 준비하고 있습니다.
https://www.u-collection.com/p/about/shipping-payment

할부는 가능합니까?

JACCS 쇼핑 론과 제휴하고 있어, 신용 카드를 소유하고 있지 않아도, WEB상에서 상품 대금을 분할 지불할 수 있는 지불 방법이 있습니다.심사에 의해, 요망에 따르지 않을 경우가 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.
https://www.u-collection.com/f/shoppingloan

영수증 발급은 가능합니까?

영수증은 전자 영수증이라고 하는 형태로 발행하고 있습니다. 메일에 전자 영수증 안내와 URL이 기재되어 있습니다.


배송・포장에 대해서


상품은 언제 배송됩니까?

지불 방법이나 재고 상황에 따라 출하까지의 날에 달라집니다.
배송지까지의 일수는 배달 지역에 따라, 배송까지의 일수가 바뀝니다.

배달 일시의 지정은 할 수 있습니까?

날에는 지정 받을 수 없습니다만, 시간대는 다음부터 지정 받을 수 있습니다. 21시】
※일부 지역은 시간대를 지정하실 수 없는 경우도 있습니다.
※선물 시즌등 혼잡 상태에 의해, 희망에 따를 수 없는 경우도 있습니다.

배송 회사의 지정은 할 수 있습니까?

배송업체의 지정은 할 수 없습니다.사가와익스프레스에서의 배송이 됩니다.

배송비가 부과되나요?

배송료는 전국 일률 무료로 전해드립니다.

해외로의 발송은 할 수 있습니까?

해외로의 발송은 할 수 없습니다.

어떤 랩핑인가?

오리지널 랩핑 봉투를 준비하고 있습니다.

취소는 가능합니까?

주문 후 발송 전의 상품은 캔슬이 가능합니다.당점 고객 서포트까지 연락을 부탁드리겠습니다.
https://www.u-collection.com/f/contact


취소・반품・교환


반품은 가능합니까?

저희 가게에서는, 초기 불량의 상품에 한해, 구입된 상품의 반품을 받고 있습니다.손님 사정에 의한 반품에 대해서는, 상품 도착 후1주일 이내에 저희 가게 고객 서포트까지 연락을 부탁드리겠습니다. 를 참조하십시오.
https://www.u-collection.com/p/about/return-policy

교환이 가능합니까?

저희 가게에서는 구입한 상품의 교환을, 초기 불량의 상품에 한해, 받고 있습니다. 연락시에 희망 상품의 재고가 결품하고 있는 경우도 있습니다. 교환 시 ,재송료 점포 부담은 1회 한정이(가) 됩니다.
https://www.u-collection.com/p/about/return-policy


보증 정보


보증이 있습니까?

U-collection의 상품에는, U-collection의 점포 보증이 붙습니다.보증 기간, 보증 내용은, 각 메이커의 보증 규정에 준합니다.자세한 것은 이쪽을 봐 주세요.
https://www.u-collection.com/f/servicecenter


수리 유지 보수


고장난 경우 어떻게 해야 합니까?

보증서 기재의 연락처에 연락해 주십시오.

배터리 교체가 가능합니까?

쿼츠 시계는 구입으로부터 3개월 이내의 전지 교환이 무상이 됩니다.수리에 관한 문의는 이쪽으로부터 연락해 주세요.
https://www.u-collection.com/f/contact

팔찌의 크기를 조정할 수 있습니까?

팔찌의 사이즈 조정은 가능합니다.구입으로부터 3개월 이내이면 무료로 벨트 조정을 받고 있습니다.자세한 것은 이쪽을 봐 주세요.
https://www.u-collection.com/f/servicecenter

벨트 교환은 가능합니까?

순정 벨트 교환은 수리로 받고 있습니다. 범용 벨트의 교환은 받고 있지 않습니다.

오버홀 등의 유지 보수를 할 수 있습니까?

U-collection에서는, 국내 톱 클래스의 연간 10만건의 시계 수리 실적을 자랑하는 웨니 무역 서비스 센터와 제휴하고 있습니다. 수리에 관한 문의는 이쪽으로부터 연락해 주십시오. https://www.u-collection.com/f/servicecenter


점포에 대해서


상점은 어디에 있습니까?

긴자 가로수길에 있습니다.
〒104-0061 도쿄도 주오구 긴자 1-4-6
TEL/03-6228-7833
도쿄 메트로 유라쿠초선 “긴자 잇쵸메역” 3번 출구 도보 약 2분
JR「유라쿠초역」교바시구치 도보 약 5분
https://www.u-collection.com/content/shop

매장은 언제 맞습니까?

영업시간은 11:00~19:00입니다.
재고나 연말연시에 휴업하는 경우가 있습니다.그 때는 홈페이지나 SNS로 고지하겠습니다.